Politique d’expédition

 

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande validée, elle est préparée puis transmise à notre fournisseur pour expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le produit.

📦 Délai moyen estimé : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais incluent :

  • Préparation de la commande
  • Expédition par le fournisseur
  • Transport international
  • Livraison finale

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande, de soldes ou de contraintes logistiques.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent être :

  • Gratuits selon les offres en cours
  • Ou indiqués au moment de la validation de la commande

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Europe (selon disponibilité des transporteurs)

6. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Les douanes
  • Les transporteurs
  • Les périodes de forte demande (Noël, promotions, etc.)

Cependant, nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et fiable.

7. Colis perdus ou non reçus

Si votre colis n’est pas livré dans les délais estimés :

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et du fournisseur.

8. Erreur d’adresse

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte.

En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison du colis.

9. Produits expédiés par des fournisseurs tiers

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques (notamment CJdropshipping).

Cela permet :

  • Des prix compétitifs
  • Une large sélection de produits
  • Une logistique internationale optimisée

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 maisonbyceline@outlook.fr